|
| » FAQ |
- Навіщо потрібна реєстрація?
Реєстрація не є обов’язковою процедурою для відвідувачів нашого сайту. Вона необхідна тільки для оформлення замовлення. Нам необхідна деяка інформація про Вас, щоб доставити замовлення і Ви змогли його оплатити. Зареєструватись можна у будь-який час. Інформація буде зберігатись до тих пір, поки Ви не виявите бажання її видалити чи виправити. Реєструватись потрібно лише один раз.
- Навіщо потрібно вказувати паспортні дані при реєстрації?
Використання паспортних даних та іншої інформації, наданої клієнтами при реєстрації, потрібне виключно на вимогу транспортних компаній для доставки товару до замовника. Ніякі персональні дані, ні за яких обставин не будуть передані третім особам без Вашої згоди.
- Чи можу я відмовитись від свого замовлення?
Так, якщо Ви обрали форму оплати як “в кредит” чи “банківським переказом” і ще не проплатили замовлення. У разі проплати замовлення, його скасування є неможливим.
- Чи можу я змінити замовлення після оплати?
Ні. Після оплати відбувається резервація товару в автоматичному режимі у наших постачальників і таке замовлення ми не можемо скасувати.
- Чи можу я обміняти товар?
Ні. Обраний Вами товар після оплати вже зарезервований у постачальників і обміну на будь-який інший не підлягає.
- До кого мені звертатись за гарантійним обслуговуванням по обладнанню, яке я придбав на вашому сайті?
По питанню гарантійного обслуговування необхідно звертатись в авторизовані сервісні центри виробника даного обладнання.
- Які терміни гарантійного обслуговування?
Терміни визначаються виробником даного обладнання.
- Чи надаєте Ви гарантію на обладнання?
Ні, ми не надаємо додаткове гарантійне обслуговування.
- Де я можу знайти технічні характеристики обладнання?
Для цього потрібно клацнути на зображення або назву товару у каталозі. На наступній сторінці Ви зможете прочитати детальний опис, ознайомитись з основними функціональними особливостями та технічними характеристиками обладнання.
- Я не можу додати товар до кошика. Що може бути причиною?
а) Ви не зареєстровані.
б) Зареєстровані, але не ввійшли до системи.
- Який термін виконання замовлення по обладнанню?
Як правило, доставка займає до 14 днів, максимальний термін доставки - 4 тижні.
- Які можливі методи оплати?
а) в кредит
б) кредитною карткою
в) банківським переказом
- Чи можу я купити товар в кредит?
Так. Як оформити кредит Ви можете прочитати тут.
- Як оформити замовлення?
1. Оберіть бажаний товар із каталога та додайте його у кошик - клацніть на зображенні кошика із функцією “додати у кошик”.  2. Після цього у Вашому кошику буде відображатись кількість товару та його сума, а біля зображення кошика з’явиться напис “У кошику”. Щоб перейти безпосередньо на сторінку кошика, клацніть на напис “Кошик” на панелі ліворуч.  3. У кошику Ви можете змінити кількість одиниць доданого товару у спеціальному віконечку “Кількість”, ввівши необхідне число. Після цього обов’язково натисніть “Обновити”.
Далі, щоб перейти до процедури оплати натисніть на “Оплатити”.  4. Введіть правильну адресу для доставки, у випадаючому меню оберіть компанію-перевізника. Далі уважно ознайомтесь із “УМОВАМИ КОРИСТУВАННЯ САЙТОМ”. У випадку Вашої згоди з усіма пунктами оберіть “погоджуюсь” та натисніть на кнопку “Продовжити”.
 5. На наступній сторінці з’явиться результат усіх введених в анкеті даних та підсумок замовлення. Оберіть метод оплати у випадаючому меню справа та підтвердіть замовлення, натиснувши на кнопку “Підтверджую”.  Після чого Ви отримаєте розрахункові дані для проплати замовлення.
- Як видалити товар із кошика?
 |
На сторінці кошика навпроти товару(-рів) у віконечку “Кількість” впишіть цифру “0″ та натисніть “Обновити”. |
- Чи можу я подивитись пропозиції тільки від певного виробника?
 |
Так. Для цього можна скористатись списком випадаючого меню зліва, або клацнути на лого виробника угорі. |
- Чи можу я переглянути певну групу товарів всіх виробників?
Так. Для цього потрібно перейти на сторінку обладнання, або скористатись випадаючим меню зліва. Якщо кількість одиниць найменувань не поміщається на одну сторінку, скористайтесь переходом на наступну сторінку, клацнувши на її номер внизу.
- Чи можу я подивитись опис товару безпосередньо у загальному каталозі (не на сторінці товару)?
 |
Так. Для цього наведіть курсор мишки на зображення товару у каталозі, після чого через декілька секунд з’явиться короткий опис даного товару. |
- Що означає інформація у каталозі обладнання?
 |
1 - назва
2 - зображення (клацнувши на нього, Ви потрапите на сторінку опису товару, де зареєстровані користувачі також можуть залишати свої коментарі чи питання по даному товару)
3 - логотип виробника (клацнувши на нього, можна переглянути всі пропозиції по даному виробнику)
4 - ціна
5 - кнопка “додати у кошик” |
- Чи можна оформити купівлю платівок та обладнання одним замовленням?
Ні, оформлення замовлення по платівкам та обладнанню здійснюється окремо.
- Я отримав листа із підтвердженням відправки товару, але досі його не отримав. Хто несе за це відповідальність?
Транспортна компанія. Ми передаємо Ваше замовлення транспортній компанії, а копії отриманих документів надсилаємо Вам електронною поштою та Укрпоштою.
- Чи можу я переказати Вам кошти за доставку?
Ні. Усі розрахунки із транспортною компанію відбуваються між отримувачем та транспортною компанією на момент отримання товару.
- За якими тарифами здійснюється доставка товару?
Згідно умов транспортної компанії.
- Якщо адреса при реєстрації була введена помилково і зроблено замовлення, хто несе за це відповідальність?
Ми не несемо відповідальності за надану невірну інформіцію. Для вирішення цього питання Вам потрібно звернутись з відповідними документами про замовлення до транспортної компанії.
- Я хочу зробити замовлення у подарунок за адресою, відмінною від реєстраційних даних. Це можливо?
Так. Для цього Вам необхідно попередити оператора електронною поштою перед оформленням даного замовлення. Після цього Вам буде надіслана інструкція по вирішенню цього питання. (Але зверніть увагу, що у будь-якому разі оплата за доставку буде здійснюватись отримувачем).
- Що означає інформація в описі платівки?
 1 - країна 2 - група товару 3 - дата релізу/label number 4 - стиль 5 - статус наявності 6 - зображення платівки 7 - виконавець 8 - назва альбому 9 - назва лейблу, що випустив дану платівку 10 - треки 11 - ціна 12 - поле для введення кількості платівок, що буде додана до замовлення 13 - індикатор наявності 14 - кнопка “додати у кошик”
- Що означають кольорові стовбчики з правого боку у розділі “Платівки”?
 |
Це індикатор наявності платівки.
1 - синім кольором відмічене “попереднє замовлення”
2 - зеленим кольором відмічене “в наявності”
3 - жовтим кольором відмічене “є в наявності, але в обмеженій кількості”
4 - червоним кольором відмічене “немає в наявності, але може бути замовлено у виробника” |
- Які терміни доставки платівок?
В залежності від наявності.
“попереднє замовлення” - будуть доставлені відразу після іхньої появи у продажу
“в наявності” та “в обмеженій кількості” - будуть доставлені протягом 14 діб
“на замовлення” - будуть доставлені після того, як їх доставить на вимогу виробник
- Як замовити n-ну кількість однієї платівки?
Для цього потрібно у віконечко, яке йде одразу наступним після ціни, ввести бажане число - кількість платівок на замовлення.
- Чому при оформленні замовлення зникла платівка? Чому кількість платівок у кошику зменшилась, поки я оформляв(-ла) замовлення?
Резервування товару відбувається після завершення процедури оформлення замовлення. За цей час платівку, імовірно, зарезервовано на вимогу іншого користувача, який пройшов процедуру оформлення замовлення швидше.
- Як я можу подивитись збільшене зображення платівки?
Наведіть курсор миші на зменшене зображення та зачекайте кілька секунд.
- Як віднайти необхідну платівку?
В розділі “Платівки” пошук відбувається за наступними критеріями:
- виконавець
- назва альбому
- назва лейблу
- назва треку
- код товару згідно внутрішній класифікації певного лейблу
- Я не можу прослуховувати фрагменти треків з платівок. Які можуть бути причини?
а) Ви не зареєстровані в системі б) Зареєстровані, але не ввійшли до системи в) У Вас не встановлений RealPlayer, як плагін до Вашого броузера. Скачати його можна тут.
|
